Thương mại điện tử là một trong những ngành phát triển nhanh nhất và cạnh tranh nhất trên thế giới. Theo Statista, doanh số thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt 6,5 nghìn tỷ đô la vào năm 2023, tăng từ 4,2 nghìn tỷ đô la vào năm 2020.
Nhưng với rất nhiều cửa hàng trực tuyến cạnh tranh để thu hút sự chú ý và tiền bạc của khách hàng, làm thế nào bạn có thể nổi bật giữa đám đông và tăng chuyển đổi của mình? Câu trả lời nằm trong thiết kế trang web của bạn.
Thiết kế trang web của bạn không chỉ là trang web của bạn trông như thế nào. Đó cũng là cách nó hoạt động, cách nó tương tác và cách nó khiến khách truy cập của bạn cảm thấy như thế nào.
Thiết kế trang web thương mại điện tử thân thiện với người dùng là thiết kế cung cấp trải nghiệm mua sắm mượt mà, dễ dàng và thú vị cho khách hàng của bạn. Nó giúp họ tìm thấy những gì họ muốn một cách nhanh chóng, hướng dẫn họ thực hiện quy trình mua hàng một cách dễ dàng và khuyến khích họ quay lại để biết thêm.
Nhưng làm thế nào để bạn tạo ra một thiết kế như vậy?
Dưới đây là 10 mẹo giúp bạn tạo một thiết kế trang web thương mại điện tử thân thiện với người dùng giúp tăng doanh số bán hàng và lòng trung thành của bạn.
Trang web của bạn phải phản ánh diện mạo và phong cách của công ty bạn, đồng thời sử dụng màu sắc phù hợp với biểu trưng và sản phẩm của bạn. Điều này giúp bạn tạo hình ảnh nhất quán và dễ nhận biết cho thương hiệu của mình trên tất cả các kênh và nền tảng.
Ví dụ: Sephora sử dụng màu đen làm màu chủ đạo trên trang web của mình, màu này phù hợp với biểu trưng của họ và tạo ấn tượng bóng bẩy, tinh tế. Nó cũng sử dụng các mảng màu xanh lục để làm nổi bật các yếu tố quan trọng như nút CTA (kêu gọi hành động) hoặc danh mục sản phẩm.
Source: Sephora
Tránh làm trang web của bạn lộn xộn với quá nhiều thông tin hoặc đồ họa và sử dụng nhiều khoảng trắng để giúp khách truy cập dễ dàng tập trung vào sản phẩm của bạn. Một thiết kế sạch sẽ cũng giúp bạn cải thiện tốc độ tải và hiệu suất của trang web, đây là những yếu tố quan trọng đối với sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Ví dụ: Allbirds sử dụng thiết kế tối giản trên trang web trưng bày các sản phẩm của mình bằng hình ảnh lớn trên nền trắng. Nó cũng sử dụng các phông chữ và biểu tượng đơn giản giúp điều hướng trực quan và rõ ràng.
Một bức tranh có giá trị bằng cả ngàn lời nói, đặc biệt là khi bán hàng trực tuyến. Đảm bảo ảnh sản phẩm của bạn rõ ràng, hấp dẫn và hiển thị các góc độ cũng như tính năng khác nhau. Ảnh chất lượng cao có thể giúp bạn thể hiện giá trị và chất lượng của sản phẩm, đồng thời thuyết phục khách hàng mua chúng. Họ cũng có thể giảm khả năng bị trả lại hoặc khiếu nại vì khách hàng biết chính xác những gì họ sẽ nhận được.
Ví dụ: Electrolux sử dụng ảnh chất lượng cao trên trang web của mình để hiển thị các thiết bị gia dụng của mình ở các cài đặt khác nhau, chẳng hạn như lò nướng hoặc tủ lạnh. Nó cũng cho phép khách hàng phóng to và xem chi tiết về sản phẩm của mình, chẳng hạn như các lớp hoặc vật liệu.
Trang web của bạn nên có bố cục đơn giản và nhất quán giúp khách truy cập tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm một cách nhanh chóng và dễ dàng. Sử dụng các nhãn, danh mục, bộ lọc và chức năng tìm kiếm rõ ràng để giúp họ thu hẹp lựa chọn và duyệt qua các sản phẩm của bạn một cách hiệu quả. Bạn cũng có thể sử dụng breadcrumbs, là các liên kết hiển thị vị trí của người dùng trên trang web của bạn, để giúp họ điều hướng quay lại hoặc chuyển tiếp mà không bị lạc hoặc nhầm lẫn.
Ví dụ: Edible Arrangements sử dụng hệ thống điều hướng trực quan trên trang web của mình, cho phép khách hàng mua sắm theo dịp, loại sản phẩm, phạm vi giá hoặc ngày giao hàng. Nó cũng cung cấp các đề xuất và đề xuất hữu ích dựa trên sở thích hoặc các giao dịch mua trước đó của họ.
CTA là một nút hoặc liên kết cho khách truy cập biết bạn muốn họ thực hiện hành động gì tiếp theo, chẳng hạn như "Thêm vào giỏ hàng", "Mua ngay" hoặc "Đăng ký". Đảm bảo CTA của bạn hiển thị, hấp dẫn và nhất quán trên toàn bộ trang web của bạn. Chúng phải nổi bật so với phần còn lại của trang bằng màu sắc hoặc hình dạng tương phản,4 và sử dụng ngôn ngữ rõ ràng để truyền tải tính cấp bách hoặc giá trị.4