Một công ty phần mềm hoạt động tốt đòi hỏi một mô hình nhóm quy mô đầy đủ, bao gồm những người có thể hoàn thành các nhiệm vụ được giao và mang lại chất lượng mong muốn theo thời gian và ngân sách ước tính. Tuy nhiên, nguyên tắc tưởng chừng cơ bản này lại không mấy quen thuộc với nhiều nhà quản lý, dẫn đến việc quản lý nhóm kém hiệu quả.
Để giải quyết vấn đề nan giải này, bài viết này cung cấp 8 vai trò và trách nhiệm cơ bản trong quản lý dự án mà bất kỳ nhà quản lý nào trong công ty phần mềm cũng nên ghi nhớ!
Chủ doanh nghiệp và giám đốc sản phẩm thường bị nhầm lẫn vì không nhiều công ty có vị trí thứ nhất. Trong giai đoạn đầu, các công ty nhỏ chủ yếu tập trung vào quảng cáo sản phẩm của họ và phân phối chúng ra thị trường bên ngoài, do đó chủ doanh nghiệp phải bằng cách nào đó đảm nhận trách nhiệm của người quản lý sản phẩm và kiêm nhiệm cả hai vai trò.
Vậy, mô hình kinh doanh nào cần chủ doanh nghiệp? Lấy GCT Solution làm ví dụ, chúng tôi cung cấp dịch vụ phần mềm CNTT cho các doanh nghiệp muốn cải tiến hệ thống kỹ thuật số của họ.
Bất kỳ mô hình kinh doanh nào cũng cần có một chủ doanh nghiệp, người có thể đưa ra các quyết định quan trọng cho công ty và chịu trách nhiệm định hướng, tìm kiếm khách hàng và đối tác tiềm năng. Chủ doanh nghiệp làm việc ở cấp độ kinh doanh bằng cách nhận ra các vấn đề kinh doanh, giải pháp của họ và đánh giá quan trọng về thành công của nó dựa trên các số liệu chi tiết.
Chủ doanh nghiệp cũng chịu trách nhiệm đàm phán các điều kiện hợp tác hoặc xác định giá của một sản phẩm mới. Ngoài ra, chủ sở hữu công ty thường giám sát khả năng thực thi của một ý tưởng mới. Ví dụ, điều này liên quan đến việc xác định liệu giải pháp có hợp pháp hay không và liệu công ty có thể phải đối mặt với các vấn đề pháp lý trong tương lai do vi phạm bằng sáng chế hoặc chiến lược thị trường bất hợp pháp hay không.
Việc theo dõi KPI kinh doanh và các chỉ số hiệu suất chính sau khi dự án hoàn thành đôi khi bị bỏ qua, tuy nhiên, điều này lại rất quan trọng. Không có sản phẩm hoàn mỹ. Mỗi sản phẩm đều có điểm yếu riêng. Điều cần thiết là chủ doanh nghiệp phải theo dõi các chỉ số này để nâng cao sản phẩm và thích ứng với những thay đổi tiềm năng của thị trường. Điều này có thể đơn giản như thu thập dữ liệu về cách người dùng sử dụng bộ lọc trang web; điều này cung cấp cái nhìn sâu sắc về những gì mọi người đang thực sự tìm kiếm.
Chủ doanh nghiệp và nhà quản lý sản phẩm hợp tác chặt chẽ để phát triển một khái niệm có thể được thực hiện bởi một nhóm kỹ thuật.
Nhà quản lý sản phẩm có thể được coi là người trung gian giữa chủ doanh nghiệp và nhóm phát triển. Các trách nhiệm điển hình của người quản lý sản phẩm bao gồm, ưu tiên các hoạt động, hỗ trợ các nhóm phi kỹ thuật như tiếp thị về nội dung cũng như thu thập phản hồi.
Người quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm biến ý tưởng và khái niệm thành hàng hóa hoặc tính năng cho tổ chức, làm cho vị trí của họ trở nên quan trọng. Vì họ phải phối hợp giữa nhiều nhóm trong một tập đoàn nên đôi khi đây là một vị trí khó khăn. Mỗi nhóm tin rằng các yêu cầu của họ là rất quan trọng đối với sự thành công của công ty và sẽ gây áp lực đáng kể lên các nhà quản lý sản phẩm cho đến khi họ nhận được những gì họ muốn.
Người quản lý sản phẩm phải sở hữu nhiều khả năng khác nhau để có hiệu quả trong nghề nghiệp của họ. Sự cần thiết phải tương tác với nhiều cá nhân đòi hỏi tầm quan trọng của các kỹ năng mềm, nhưng các kỹ năng kỹ thuật cũng rất cần thiết, vì chúng sẽ xác định ở một mức độ nào đó cách thức và thời điểm mọi thứ sẽ được thực hiện. Điều này không có nghĩa là họ phải có kiến thức cơ bản về kỹ thuật, nhưng họ phải có hiểu biết thấu đáo về công nghệ để có thể đánh giá nhanh và đưa ra phản hồi kịp thời cho các bên liên quan.
Người quản lý sản phẩm thường được giao nhiệm vụ chuẩn bị lộ trình của sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của người dùng. Điều cốt yếu là nhiệm vụ này phải được hoàn thành một cách chính xác để các nhóm phát triển vẫn bận rộn và mang lại giá trị cho tổ chức. Người quản lý sản phẩm và nhóm phát triển phải có hiểu biết thấu đáo về nợ kỹ thuật và tần suất chạy nước rút/lặp lại hợp nhất để đạt được thành công. Đừng lo lắng nếu bạn không nắm bắt được một số chủ đề nhất định, chẳng hạn như các khoản nợ kỹ thuật hoặc chạy nước rút/lặp lại, vì chúng sẽ được thảo luận sâu hơn sau này.