Trong vài thập kỷ qua, Business Analysis đã trở thành một trong những lĩnh vực việc làm có nhu cầu cao nhất. Điều này có thể là do thực tế các vấn đề về doanh nghiệp đang trở nên phức tạp hơn trên toàn cầu, đặc biệt là khi công nghệ trở thành một phần không thể thiếu đối với hầu hết mọi loại hình kinh doanh trong thời đại phát triển liên tục hiện nay.
Trong bài viết này, GCT Solution sẽ cung cấp một vài thông tin tổng quan về IT Business Analyst: vai trò, trách nhiệm và kỹ năng của một IT Business Analyst.
IT Business Analyst, được gọi tắt là “BA”, có thể làm việc tại bất kỳ công ty nào sử dụng công nghệ làm dịch vụ/sản phẩm kinh doanh cốt lõi hoặc là người hỗ trợ quy trình làm việc. Trách nhiệm của họ bao gồm tạo ra các nguyên tắc giúp hệ thống IT hiệu quả, giám sát hoạt động của bộ phận IT và đưa ra lời khuyên về mọi cải tiến hoặc thay đổi để đáp ứng các mục tiêu chiến lược.
Các IT Business Analyst tạo điều kiện giao tiếp giữa bộ phận IT và khách hàng bằng cách chuyển đổi các mục tiêu/yêu cầu kinh doanh của các bên liên quan thành các sản phẩm kỹ thuật và ngược lại. Sau đó, BA sẽ quản lý việc phát triển kỹ thuật. Họ cũng theo dõi luồng dữ liệu và dự báo những sửa đổi cơ sở hạ tầng nào sẽ được thực hiện theo thay đổi của dự án.
Quản lý yêu cầu là nhiệm vụ chính của Business Analyst khi tiến hành phân tích kinh doanh. Trong môi trường doanh nghiệp phức tạp, công việc của Business Analyst là duy trì các yêu cầu thông qua thay đổi liên tục bằng cách áp dụng đổi mới.
Điều này cho thấy trách nhiệm của họ là phát triển các giải pháp công nghệ cho các vấn đề xảy ra trong doanh nghiệp hoặc để tăng doanh thu bán hàng của công ty thông qua việc xác định, nắm bắt và phân tích nhu cầu. Họ hỗ trợ đáp ứng nhu cầu kinh doanh khi họ góp phần quản lý các yêu cầu trong suốt dự án. Dưới đây là một số nhiệm vụ và nghĩa vụ của một Business Analyst.
Ngoài việc có kiến thức cần thiết về lĩnh vực và công nghệ, một IT Business Analyst cần phải có kỹ năng mềm tốt. Để bắt kịp xu hướng mới nhất, BA phải có khả năng lấy báo cáo và đánh giá nguồn dữ liệu.
Lý tưởng nhất là một IT Business Analyst có nền tảng kỹ thuật và có hiểu biết cơ bản về các công cụ và công nghệ cần thiết. Ngoài ra, BA cần sở hữu những khả năng thực tế sau để phát triển và thành công ở vị trí này:
Một IT Business Analyst luôn cập nhật các yêu cầu đang phát triển của công ty và đưa ra các giải pháp công nghệ để cải thiện các quy trình và hệ thống kinh doanh. Business Analyst thường được coi là người liên lạc lý tưởng giữa nhóm IT và doanh nghiệp cũng như khách hàng. Vị trí này đòi hỏi nhiều khả năng, bao gồm sự thành thạo trong phân tích quy trình kinh doanh, phân tích yêu cầu và quản lý phạm vi.